1. Cancelación de compra
Podés cancelar tu compra sin cargo dentro de los diez (10) días corridos desde que recibiste tu pedido. Para gestionar la cancelación, completá el siguiente formulario.
2. Casos en los que se aceptan cambios o devoluciones
Solo aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:
El producto llegó en mal estado.
Hubo un error en el pedido (producto equivocado/pedido incompleto).
3. Cambios y devoluciones
Si recibiste un producto incorrecto o en mal estado, podés solicitar un cambio dentro de los diez (10) días corridos posteriores a la recepción.
Para iniciar tu solicitud, contactanos a través de cualquiera de estos medios:
Tel. (54-11) 4652-6228 / 6165 / 4454-5975
Whatsapp: 11-4427-2121
E-mail: tienda@cafeparana.com
Información necesaria para tu reclamo:
Nombre y apellido
Número de pedido
Código de envío
Descripción del producto (cantidad y motivo del cambio o devolución)
Foto del producto si presenta algún defecto o inconveniente
NO vamos a realizar el cambio si:
1- El reclamo se realiza luego de los 10 días corridos.
2- Si el producto fue abierto y consumido parcialmente, salvo que presente un desperfecto comprobable.
4. Resolución del reclamo:
Una vez recibido el reclamo, evaluaremos la situación y, de ser aprobado, te ofreceremos:
Un reemplazo del producto.
Devolución del dinero.
Un crédito para futuras compras.
Estas políticas nos permiten asegurar la calidad de nuestros productos y brindarte la mejor experiencia con Paraná. Ante cualquier consulta, no dudes en contactarnos.
